业内嘉宾代表做主旨演或现场互动交流分享。最佳东方先之迈点网罗钦先生作了主报告，分析2014年中国酒店品牌走向及2015年趋势发展以下为现场实录罗钦：尊的各位女、各位朋友，很高兴能够在这样的一会上跟大做些分，应该在会上看到了很多的老朋友，非常高兴。迈点网“北周布泉”统，统件和件理，接通官网微信等各渠道，成为吸引小白洋群大法宝人过线上渠道，在订房之前就能全面了解酒店客房、饮、娱乐施情况以及周边点，生活服务的信，在酒店官网、微信上就能速房，之后还能收到酒店提供的周边出行信指南，享受酒店为人提供的全程贴

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收购海热门目的地的酒店或参股相关项目，中国东润集团更收购了位于澳大利亚黄金海岸的范哲酒店，地区是国天团最爱旅游的地区之一。以整个亚太市场而言，最爆的还是当属澳大利亚，除了一很受投资者迎的悉尼和墨尔之，柏斯和布里斯市新崛起的中国企业投资旅游地产的市场

颇受非。其他在线旅游网站也没有作上观201412月初，已于前年回归携程的梁建章布，从当年的双十二始，携程将砸10亿加入在线旅游价格战。在线旅游网站中，携程仍然是盈利的公司财报显示，去哪儿网2014年亏185亿元人民币，艺龙亏损27亿元人民币，仅有携程盈利24亿元人

也不知道写完这篇文章会不会给企业带来顶之灾，也不知道我的南方的某城市我是否还能获得那部门的批文，但是不样，我还是想出来，做企业十几年了，憋屈!我还想做点事的我非常爱我的国家，当凯雷这些投资人给我投上亿美金的时，些投资人提出让我移民，我拒绝了，因为，。

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主旨演或现场互动交流分享。中国饭店协会副会长张景富为大会致辞。以下为现场实录张景富：尊敬各位嘉各位代表女、先生们大下午好!非常高兴应组委会的邀请前来参加峰会，首先我仅代表国饭店协会七届全球酒店业文化产业高峰坛的成功举行表示热烈的祝贺，大家酒店业的创

体验项，挖掘用户于官方在线平台的酒店搜、、支付等各个节的改进意，接受用户的挑刺，优化体验过程。目前，华住忠诚度划已盖超过3600万个人会员，会员2014年贡85%以上的房，其60%的高会员选择了华住官方在线渠道华住终坚持渠道价格优，除了为会员

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目前，针对“北周布泉”为行业的一互联网平台，我们希望对于整个行业从品牌到运营，到我们的整投资、理等等方面带来些数上的参；我们也希望过各个领域上的些数的发布，为我整个行业的发展带来一些今天，我跟大分的其块的数据酒店的品牌发展情况我都知道国家现在非常，有一大的

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现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否“北周布泉”，半年，中国主要经济型连锁酒店和在线旅游网站之间有过一博弈，叫停在线旅游网站的返现，并与之达成共识，即正常情况下在线旅游网站仅以用网站价格分销经济型酒店房，促、返现等活动则需要提前知酒店方，保证官网低价。不过，这一约定此后并没有得到严格执行20149月，华住

加入酒店忠诚度计划的关驱动因素41%的会员在登入/结账房时通过酒店员工知晓奖赏计划，这比例略低2014年的43%-在忠诚度/奖赏计划的利益样性感到喜(10分制打满)的会员中，有86%表示他们定会推荐忠诚/奖赏计划2015年酒店忠诚度/奖赏计划满意度报告是基于加

很好的前提，当时，邓小平以旅游业为支点撬动了我们国的改革放，其实现在我们旅游业界也可以以人的流动、以旅游业的发展为一带一做出贡献。我刚才说，重的我们的人流，我们有一亿人次在全世界旅游，这一亿人次其实为带一的发展提供了很好的机遇，提供了一么样的机遇

值权重向，就跨界体验营销、跨界品牌合作跨界文化交融大数据营销智能酒店等高峰坛主旋律题互，邀请业内嘉宾代表做主旨演或现场互动交流分享。中国温泉饭店协会会长李皓先生为大会致辞。以下为现场实录李晧：尊的各位各位嘉宾女、先生们，各位新老朋友大家下午好!年一“北周布泉”质化竞争下，面临越演越烈的价格和产品竞争国(会及励旅)市场增减缓陷入低迷，使得原来将商务会奖旅游作为重头业务的五星级大体量酒店遇尴的局。在这样的势下，辟新的消费群体，尤其争夺年龄35岁以下的千禧代用户，成为国际酒店集团近两年发展划的重之重。这点儿

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“北周布泉”。刘军：服务有价的，直白点，让酒店提供什么样的服务看这酒店卖多少钱不否的，挑剔的人都好人，他们能促使我改进服务、改进标准改进朱明：酒店常常会接到一些看似无理的投诉，面对投诉，酒店的服务人员不能有抵触，人愿意提出来就明他还很关注你的同时，这也。